Conditions générales d'utilisation

Objet des CGU

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d'accès et d’utilisation du site www.cookingo.be (ci-après le « Site ») mis à disposition par Cookingo.
Elles s’appliquent à tout utilisateur naviguant sur le Site, qu’il soit simple visiteur ou client effectuant une commande.

Définitions

Dans les présentes CGU, les termes commençant par une majuscule auront le sens défini ci-dessous, qu’ils soient utilisés au singulier ou au pluriel :

• Site : désigne le site internet www.cookingo.be exploité par Cookingo.

• Utilisateur : toute personne accédant au Site, qu’elle y soit inscrite ou non.

• Client : Utilisateur ayant créé un Compte et/ou passé une commande via le Site.

• Compte : espace personnel créé sur le Site permettant au Client d'accéder à des services spécifiques, notamment la commande de box repas.

• CGU : les présentes Conditions Générales d’Utilisation.

• CGV : les Conditions Générales de Vente, applicables aux commandes de produits effectuées via le Site.

1. Objet du site

Le Site a pour vocation de présenter les produits proposées par Cookingo, de permettre la prise de commande en ligne, la sélection des jours de retrait/livraison et de communiquer les instructions de paiement.

2. Accès au site

Le Site est accessible à tout utilisateur disposant d’une connexion internet. L’utilisateur est responsable de son équipement informatique ainsi que de son accès à Internet. Cookingo met tout en œuvre pour garantir un accès au Site 24h/24, 7j/7 mais ne saurait être tenu responsable d'une indisponibilité temporaire liée à une maintenance du Site, une panne technique, une surcharge du réseau ou un évènement de force majeure.

3. Création de compte

Pour commander, l’utilisateur doit créer un Compte personnel sur le Site. Lors de cette inscription, l'Utilisateur s'engage à :

• fournir des informations exactes complètes et à jour (nom, adresse, e-mail, etc.) ;

• Ne pas usurper l'identité d'un tiers ;

• Conserver la confidentialité de ses identifiants.

L’Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son Compte. Cookingo se réserve le droit de suspendre ou supprimer un Compte en cas d’usage frauduleux ou de non-respect des présentes CGU.

4.  Propriété Intellectuelle 

L’ensemble des contenus présents sur le Site (images, textes, marque, logo…) est la propriété exclusive de Cookingo ou de ses partenaires et est protégé par les lois en vigueur. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constitue une violation du droit de la propriété intellectuelle. 

5. Protection des Données personnelles

L’Utilisateur est informé que ses données personnelles sont collectées dans le cadre de l’utilisation du Site, en particulier lors de la création d’un Compte ou d’une commande. Cookingo s’engage à traiter ces données conformément à sa Politique de confidentialité, disponible sur le Site, et aux lois en vigueur (RGPD / législation belge).

Les données bancaires ne sont jamais conservées par Cookingo. En cas de remboursement, le traitement est effectué via les coordonnées fournies par l’Utilisateur ou extraites du relevé bancaire de Cookingo uniquement à cette fin.

Voir notre  Politique de confidentialité  et  Politique de cookies . 

6.  Comportement de l'utilisateur

L’Utilisateur s’engage à :

• Ne pas utiliser le Site à des fins frauduleuses, illégales ou contraires à l’ordre public ;

• Ne pas perturber le bon fonctionnement du Site ;

• Respecter les présentes CGU et, le cas échéant, les CGV.

Cookingo se réserve le droit de suspendre ou supprimer un Compte en cas de non-respect des obligations précitées.

7. Responsabilité

Cookingo met tout en œuvre pour fournir un Site fonctionnel, à jour et sécurisé.
Cependant, la responsabilité de Cookingo ne saurait être engagée en cas :

• de dommages directs ou indirects causés à l’Utilisateur ou à son équipement du fait de l’utilisation du Site ;

• d'accès non autorisé au Compte d’un Utilisateur par un tiers ;

• d'erreur, d’interruption ou de dysfonctionnement du Site. 

• d'erreurs liées à des données fournies par l’Utilisateur (adresse erronée, informations manquantes, ..)

8. Modification des CGU

Cookingo se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, afin de les adapter aux évolutions du Site, des services proposés ou de la législation. Les nouvelles CGU entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. L’Utilisateur est invité à les consulter régulièrement.

9. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit belge. En cas de litige, et sauf disposition impérative contraire (notamment en matière de protection des consommateurs), les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles seront seuls compétents.

10. Contact 

Pour toute question relative à ces CGU, vous pouvez nous contacter par e-mail à bonjour@cookingo.be. 

Date de dernière mise à jour : 14/05/2025